ኢኮሜርስ ምንድን ነው እና እንዴት እንደሚሰራ
ኢ-ኮሜርስ (ኤሌክትሮኒካዊ ግብይት) ሸቀጦችን እና አገልግሎቶችን መግዛት እና መሸጥ ወይም ገንዘብን ወይም ዳታዎችን በኤሌክትሮኒክስ አውታረመረብ በዋናነት በበይነመረብ ማስተላለፍ ነው። እነዚህ የንግድ ልውውጦች የሚከሰቱት ከንግድ-ወደ-ንግድ (B2B)፣ ከንግድ-ወደ-ሸማች (B2C)፣ ከሸማች-ወደ-ሸማች ወይም ከሸማች-ወደ-ንግድ ነው።
ኢ-ኮሜርስ እና ኢ-ንግድ የሚሉት ቃላት ብዙውን ጊዜ በተለዋዋጭነት ጥቅም ላይ ይውላሉ። ኢ-ጅል የሚለው ቃል አንዳንድ ጊዜ የመስመር ላይ የችርቻሮ ግብይትን የሚያካትቱትን የግብይት ሂደቶችን በማጣቀሻነት ያገለግላል።
ባለፉት ሁለት አስርት ዓመታት ውስጥ እንደ አማዞን እና ኢቤይ ያሉ የኢ-ኮሜርስ መድረኮችን በስፋት ጥቅም ላይ ማዋል በኦንላይን ችርቻሮ ላይ ከፍተኛ እድገት አስተዋፅዖ አድርጓል። እ.ኤ.አ. በ 2011 የኢ-ኮሜርስ ከጠቅላላው የችርቻሮ ሽያጮች 5 በመቶውን ይይዛል ፣ እንደ የአሜሪካ ቆጠራ ቢሮ። እ.ኤ.አ. በ 2020 ፣ በኮቪድ-19 ወረርሽኝ መጀመሪያ ፣ ከችርቻሮ ሽያጮች ከ16 በመቶ በላይ ደርሷል።
ኢ-ኮሜርስ እንዴት ነው የሚሰራው?
ኢ-ኮሜርስ የሚሠራው በበይነመረብ ነው። ደንበኞች ለማሰስ የመስመር ላይ መደብርን ያገኛሉ እና ለምርቶች ወይም አገልግሎቶች ትዕዛዞችን በራሳቸው መሳሪያ ያዛሉ።
ትዕዛዙ በሚሰጥበት ጊዜ የደንበኛው የድር አሳሽ የኢ-ኮሜርስ ድረ-ገጽ ከሚያስተናግደው አገልጋይ ጋር ይገናኛል። ከትዕዛዙ ጋር የተገናኘ መረጃ የትዕዛዝ አስተዳዳሪ ተብሎ ወደሚታወቅ ማዕከላዊ ኮምፒዩተር ይተላለፋል። ከዚያም የንብረት ደረጃዎችን ወደሚያስተዳድሩ የውሂብ ጎታዎች ይተላለፋል; እንደ PayPal ያሉ መተግበሪያዎችን በመጠቀም የክፍያ መረጃን የሚያስተዳድር የነጋዴ ስርዓት; እና የባንክ ኮምፒተር. በመጨረሻ፣ ወደ ትዕዛዝ አስተዳዳሪው ይመለሳል። ይህ የሱቅ እቃዎች እና የደንበኞች ገንዘቦች ለትዕዛዙ ሂደት በቂ መሆናቸውን ለማረጋገጥ ነው።
ትዕዛዙ ከተረጋገጠ በኋላ የትዕዛዝ አስተዳዳሪው የመደብሩን ድር አገልጋይ ያሳውቃል። ትዕዛዛቸው በተሳካ ሁኔታ መከናወኑን ለደንበኛው የሚያሳውቅ መልእክት ያሳያል። የትዕዛዝ አስተዳዳሪው ምርቱን ወይም አገልግሎቱን ለደንበኛው መላክ እንደሚቻል ለማሳወቅ ወደ መጋዘን ወይም ማሟያ ክፍል ይልካል። በዚህ ነጥብ ላይ ተጨባጭ ወይም ዲጂታል ምርቶች ለደንበኛ ሊላኩ ይችላሉ, ወይም የአገልግሎት መዳረሻ ሊሰጥ ይችላል.
የኢ-ኮሜርስ ግብይቶችን የሚያስተናግዱ መድረኮች ሻጮች የሚመዘገቡባቸው የመስመር ላይ የገበያ ቦታዎችን ያካትታሉ፣ ለምሳሌ Amazon; ደንበኞች የመስመር ላይ መደብር መሠረተ ልማትን “እንዲከራዩ” የሚያስችል ሶፍትዌር እንደ አገልግሎት (SaaS) መሳሪያዎች; ወይም ኩባንያዎች የቤት ውስጥ ገንቢዎቻቸውን በመጠቀም የሚያስተዳድሯቸው ክፍት ምንጭ መሣሪያዎች።
የኢ-ኮሜርስ ዓይነቶች
ቢዝነስ-ወደ-ንግድ (B2B) ኢ-ኮሜርስ የሚያመለክተው በንግዶች እና በሸማቾች መካከል ሳይሆን በኤሌክትሮኒክስ ምርቶች፣ አገልግሎቶች ወይም መረጃዎች መካከል የሚደረግ ልውውጥ ነው። ምሳሌዎች ንግዶች ምርቶችን፣ አገልግሎቶችን እና መረጃዎችን እንዲፈልጉ እና በኢ-ግዥ በይነገጽ ግብይቶችን እንዲጀምሩ የሚያስችል የመስመር ላይ ማውጫዎችን እና የምርት እና የአቅርቦት ልውውጥ ድር ጣቢያዎችን ያካትታሉ። እ.ኤ.አ. በ 2018 የታተመ የፎርስተር ዘገባ በ 2023 ፣ B2B ኢ-ኮሜርስ $ 1.8 ትሪሊዮን ዶላር ይደርሳል እና የ 17% የአሜሪካን B2B ሽያጮችን ይይዛል።
ንግድ-ወደ-ሸማች (B2C) በበይነመረብ ላይ የኢ-ኮሜርስ ችርቻሮ አካል ነው። የንግድ ድርጅቶች ምርቶችን፣ አገልግሎቶችን ወይም መረጃዎችን በቀጥታ ለተጠቃሚዎች ሲሸጡ ነው። የመስመር ላይ ቸርቻሪዎች እና ሸቀጦች ሻጮች አዲስ ነገር በነበሩበት በ1990ዎቹ መጨረሻ በዶት-ኮም ቡም ወቅት ቃሉ ታዋቂ ነበር።
ዛሬ በበይነመረብ ላይ ሁሉንም ዓይነት የፍጆታ ዕቃዎችን የሚሸጡ ስፍር ቁጥር የሌላቸው ምናባዊ መደብሮች እና የገበያ ማዕከሎች አሉ። አማዞን የእነዚህ ጣቢያዎች በጣም ታዋቂው ምሳሌ ነው። የ B2C ገበያን ይቆጣጠራል።
ሸማች-ወደ-ሸማች (C2C) ሸማቾች ምርቶችን፣ አገልግሎቶችን እና መረጃዎችን በመስመር ላይ የሚገበያዩበት የኢ-ኮሜርስ አይነት ነው። እነዚህ ግብይቶች በአጠቃላይ የሚከናወኑት ግብይቶቹ የሚከናወኑበትን የመስመር ላይ መድረክ በሚያቀርበው በሶስተኛ ወገን ነው።
የመስመር ላይ ጨረታዎች እና የተከፋፈሉ ማስታወቂያዎች የC2C መድረኮች ሁለት ምሳሌዎች ናቸው። EBay እና Craigslist የእነዚህ መድረኮች ሁለት የታወቁ ምሳሌዎች ናቸው። ኢቤይ ንግድ ስለሆነ፣ ይህ የኢ-ኮሜርስ አይነት C2B2C ተብሎ ሊጠራም ይችላል — ከሸማች-ከንግድ-ወደ-ሸማች። እንደ Facebook የገበያ ቦታ እና ዴፖፕ — ፋሽን የሚሸጥበት መድረክ — እንዲሁም የC2C ግብይቶችን ያነቃሉ።
ሸማች-ወደ-ንግድ (C2B) ሸማቾች ምርቶቻቸውን እና አገልግሎቶቻቸውን በመስመር ላይ ለኩባንያዎች ጨረታ እና ግዢ የሚያቀርቡበት የኢ-ኮሜርስ አይነት ነው። ይህ ከ B2C ባህላዊ የንግድ ሞዴል ተቃራኒ ነው።
ታዋቂው የC2B መድረክ ምሳሌ ከሮያሊቲ-ነጻ ፎቶግራፎችን፣ ምስሎችን፣ ሚዲያዎችን እና የንድፍ ክፍሎችን የሚሸጥ፣ እንደ አይስቶክ ያሉ። ሌላው ምሳሌ የሥራ ቦርድ ነው.
ንግድ-ወደ-አስተዳደር (B2A) በኩባንያዎች እና በሕዝብ አስተዳደር ወይም በመንግስት አካላት መካከል በመስመር ላይ የሚደረጉ ግብይቶችን ያመለክታል። ብዙ የመንግስት ቅርንጫፎች በተለያዩ የኢ-አገልግሎት አይነቶች ወይም ምርቶች ላይ ጥገኛ ናቸው። እነዚህ ምርቶች እና አገልግሎቶች ብዙውን ጊዜ ህጋዊ ሰነዶችን፣ መዝገቦችን፣ ማህበራዊ ዋስትናን፣ የፊስካል መረጃዎችን እና ቅጥርን የሚመለከቱ ናቸው። ንግዶች እነዚህን በኤሌክትሮኒክ መንገድ ማቅረብ ይችላሉ. በኢ-መንግስት አቅም ላይ መዋዕለ ንዋይ በመፍሰሱ የB2A አገልግሎቶች በቅርብ ዓመታት ውስጥ በከፍተኛ ሁኔታ አድጓል።
ከሸማች ወደ አስተዳደር (C2A) በተጠቃሚዎች እና በህዝብ አስተዳደር ወይም በመንግስት አካላት መካከል በመስመር ላይ የሚደረጉ ግብይቶችን ያመለክታል። መንግሥት ከግለሰቦች ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን እምብዛም አይገዛም, ነገር ግን ግለሰቦች በሚከተሉት ቦታዎች ኤሌክትሮኒክ መንገዶችን በተደጋጋሚ ይጠቀማሉ.
- ማህበራዊ ዋስትና. መረጃን ማሰራጨት እና ክፍያዎችን ማድረግ።
- ግብሮች። የግብር ተመላሾችን መሙላት እና ክፍያ መፈጸም.
- ጤና። ቀጠሮ መያዝ፣የፈተና ውጤቶችን እና የጤና ሁኔታዎችን መረጃ መስጠት እና የጤና አገልግሎቶችን ክፍያ መፈጸም።
የሞባይል ኢ-ኮሜርስ (ኤም-ኮሜርስ) እንደ ስማርትፎኖች እና ታብሌቶች ያሉ ተንቀሳቃሽ መሳሪያዎችን በመጠቀም የመስመር ላይ የሽያጭ ግብይቶችን ያመለክታል። የሞባይል ግብይት፣ ባንክ እና ክፍያዎችን ያጠቃልላል። የሞባይል ቻትቦቶች ኤም-ኮሜርስን ያመቻቻሉ፣ ሸማቾች ግብይቶችን በድምጽ ወይም በጽሑፍ ንግግሮች እንዲያጠናቅቁ ያስችላቸዋል።
የኢ-ኮሜርስ ጥቅሞች እና ጉዳቶች
የኢ-ኮሜርስ ጥቅማጥቅሞች ከሰዓት በኋላ መገኘት፣ የመድረሻ ፍጥነት፣ የሸቀጦች እና አገልግሎቶች ሰፊ አቅርቦት፣ ቀላል ተደራሽነት እና አለም አቀፍ ተደራሽነት ያካትታሉ።
- ተገኝነት። ከመቋረጦች እና ከታቀደላቸው ጥገናዎች በተጨማሪ የኢ-ኮሜርስ ጣቢያዎች በ24/7 ይገኛሉ፣ ይህም ጎብኝዎች በማንኛውም ጊዜ እንዲያስሱ እና እንዲገዙ ያስችላቸዋል። የጡብ እና የሞርታር ንግዶች ለተወሰነ ሰዓት ያህል ይከፈታሉ እና እንዲያውም በተወሰኑ ቀናት ውስጥ ሙሉ በሙሉ ሊዘጉ ይችላሉ።
- የመዳረሻ ፍጥነት. በአካል ሱቅ ውስጥ ያሉ ሸማቾች በሕዝብ ሊዘገዩ ቢችሉም፣ የኢ-ኮሜርስ ድረ-ገጾች በፍጥነት ይሠራሉ፣ ይህም የሚወሰነው በሁለቱም የሸማች መሣሪያ እና የኢ-ኮሜርስ ጣቢያ ላይ ባለው ስሌት እና የመተላለፊያ ይዘት ነው። የምርት እና የግዢ ጋሪ ገጾች በጥቂት ሰከንዶች ወይም ባነሰ ጊዜ ውስጥ ይጫናሉ። የኢ-ኮሜርስ ግብይት ጥቂት ጠቅታዎችን ሊይዝ እና ከአምስት ደቂቃ በታች ሊወስድ ይችላል።
- ሰፊ ተገኝነት። የአማዞን የመጀመሪያ መፈክር “የምድር ትልቁ የመጻሕፍት መደብር” ነበር። ይህንን የይገባኛል ጥያቄ ማቅረብ የሚችለው የኢ-ኮሜርስ ጣቢያ እንጂ እያንዳንዱን መጽሐፍ በመደርደሪያዎቹ ላይ ማከማቸት ያለበት አካላዊ መደብር ስላልሆነ ነው። ኢ-ኮሜርስ ብራንዶች ሰፋ ያለ ምርቶችን እንዲያቀርቡ ያስችላቸዋል፣ ግዢ ከተፈፀመ በኋላ ከመጋዘን ወይም ከተለያዩ መጋዘኖች ይላካሉ። ደንበኞቻቸው የሚፈልጉትን በማግኘት የበለጠ ስኬት ይኖራቸዋል።
- ቀላል ተደራሽነት። አካላዊ መደብር የሚገዙ ደንበኞች አንድን ምርት ለማግኘት ሊቸገሩ ይችላሉ። የድር ጣቢያ ጎብኝዎች የምርት ምድብ ገጾችን በቅጽበት ማሰስ እና ምርቱን ወዲያውኑ ለማግኘት የጣቢያውን የፍለጋ ባህሪ መጠቀም ይችላሉ።
- ዓለም አቀፍ ተደራሽነት። የጡብ እና የሞርታር ንግዶች ሱቆቻቸውን በአካል ለሚጎበኙ ደንበኞች ይሸጣሉ። በኢ-ኮሜርስ፣ ንግዶች ድሩን መድረስ ለሚችል ለማንኛውም ሰው መሸጥ ይችላሉ። የኢ-ኮሜርስ የንግድ ሥራ ደንበኛን መሠረት የማራዘም አቅም አለው።
- ዝቅተኛ ወጪ. የንፁህ ጨዋታ ኢ-ኮሜርስ ንግዶች እንደ ኪራይ፣ ቆጠራ እና ገንዘብ ተቀባይ ያሉ አካላዊ መደብሮችን የማስኬድ ወጪዎችን ያስወግዳሉ። ሆኖም የመላኪያ እና የመጋዘን ወጪዎችን ሊያስከትሉ ይችላሉ።
- ግላዊነትን ማላበስ እና የምርት ምክሮች። የኢ-ኮሜርስ ጣቢያዎች የጎብኝን አሰሳ፣ ፍለጋ እና የግዢ ታሪክ መከታተል ይችላሉ። ይህንን ውሂብ ለግል የተበጁ የምርት ምክሮችን ለማቅረብ እና ስለ ዒላማ ገበያዎች ግንዛቤዎችን ለማግኘት ሊጠቀሙበት ይችላሉ። ምሳሌዎች “በተደጋጋሚ አብረው የሚገዙ” እና “ይህን ንጥል የተመለከቱ ደንበኞችም ይመለከቱታል” የሚል ምልክት የተደረገባቸው የአማዞን ምርቶች ገጾችን ያካትታሉ።
የኢ-ኮሜርስ ጉዳቶቹ አንዳንድ ጊዜ የተገደበ የደንበኞች አገልግሎት፣ ሸማቾች ከመግዛታቸው በፊት አንድን ምርት ማየት ወይም መንካት አለመቻላቸው እና የምርት ማጓጓዣ ጊዜን ያካትታሉ።
- የተገደበ የደንበኞች አገልግሎት. ደንበኞች በአካል መደብር ውስጥ ጥያቄ ወይም ጉዳይ ካላቸው ለእርዳታ ፀሐፊ፣ ገንዘብ ተቀባይ ወይም የሱቅ አስተዳዳሪን ማየት ይችላሉ። በኢ-ኮሜርስ መደብር ውስጥ የደንበኞች አገልግሎት ሊገደብ ይችላል፡ ጣቢያው በተወሰኑ ሰዓቶች ውስጥ ብቻ ድጋፍ ሊሰጥ ይችላል፣ እና የመስመር ላይ አገልግሎት አማራጮቹ ለማሰስ አስቸጋሪ ሊሆን ይችላል ወይም የተለየ ጥያቄን ላለመመለስ።
- የተወሰነ የምርት ልምድ። ምስሎችን በድረ-ገጽ ላይ ማየት ስለ ምርቱ ጥሩ ስሜት ሊሰጥ ይችላል ነገር ግን ምርቱን በቀጥታ ከመለማመድ ለምሳሌ ጊታር መጫወት፣ የቴሌቪዥን ምስል ጥራትን መገምገም ወይም ሸሚዝ ወይም ቀሚስ ከመሞከር የተለየ ነው። የኢ-ኮሜርስ ሸማቾች ከጠበቁት የተለየ እና መመለስ ያለባቸውን ምርቶች መግዛት ይችላሉ. በአንዳንድ ሁኔታዎች ደንበኛው የተመለሰውን እቃ ወደ ቸርቻሪው ለመመለስ መክፈል አለበት. የተሻሻለ የእውነታ ቴክኖሎጂ ደንበኞች የኢ-ኮሜርስ ምርቶችን የመመርመር እና የመሞከር ችሎታን እንደሚያሻሽል ይጠበቃል።
- ጊዜ ይጠብቁ. በአንድ ሱቅ ውስጥ ደንበኞች ለአንድ ምርት ከፍለው ወደ ቤት ይሄዳሉ። በኢ-ኮሜርስ ደንበኞች ምርቱን ወደ እነርሱ እስኪላክ መጠበቅ አለባቸው። ምንም እንኳን በሚቀጥለው ቀን የማጓጓዣ መስኮቶች እየቀነሱ እና በተመሳሳይ ቀን ማድረስ የተለመደ ቢሆንም፣ ወዲያውኑ አይደለም።
- ደህንነት. ችሎታ ያላቸው ጠላፊዎች ታዋቂ ምርቶችን እንሸጣለን የሚሉ ትክክለኛ የሚመስሉ ድረ-ገጾችን መፍጠር ይችላሉ። በምትኩ፣ ጣቢያው ለደንበኞች የውሸት ወይም የማስመሰል የእነዚያን ምርቶች ስሪቶች ይልካል — ወይም በቀላሉ የክሬዲት ካርድ መረጃን ይሰርቃል። ህጋዊ የኢ-ኮሜርስ ድረ-ገጾችም አደጋ አለባቸው፣ በተለይም ደንበኞቻቸው የክሬዲት ካርድ መረጃቸውን ከችርቻሮው ጋር ሲያከማቹ ወደፊት ግዢዎችን ቀላል ለማድረግ። የችርቻሮው ጣቢያ ከተጠለፈ፣ የማስፈራሪያ ተዋናዮች ያንን የክሬዲት ካርድ መረጃ ሊሰርቁ ይችላሉ። የውሂብ መጣስ ወደ የተበላሸ የችርቻሮ ዝናም ሊያመራ ይችላል።
የኢ-ኮሜርስ መተግበሪያዎች
ብዙ የችርቻሮ ኢ-ኮሜርስ መተግበሪያዎች ደንበኞች መድረኩን እንዲጠቀሙ የመስመር ላይ ግብይት ቴክኒኮችን ይጠቀማሉ። እነዚህም ኢሜል፣ የመስመር ላይ ካታሎጎች እና የግዢ ጋሪዎች፣ የኤሌክትሮኒክስ ዳታ ልውውጥ (ኢዲአይ)፣ የፋይል ማስተላለፊያ ፕሮቶኮል፣ የድር አገልግሎቶች እና የሞባይል መተግበሪያዎች ያካትታሉ።
እነዚህ አካሄዶች በB2C እና B2B እንቅስቃሴዎች፣እንዲሁም ሌሎች የማድረስ ዓይነቶች ጥቅም ላይ ይውላሉ። የታለሙ ማስታወቂያዎችን እና ኢ-ዜናዎችን ለደንበኝነት ተመዝጋቢዎች መላክ እና የኤስኤምኤስ ጽሑፎችን ወደ ተንቀሳቃሽ መሳሪያዎች መላክን ያካትታሉ። ያልተጠየቁ ኢሜይሎችን እና ጽሑፎችን መላክ በአጠቃላይ እንደ አይፈለጌ መልእክት ይቆጠራል። ብዙ ኩባንያዎች እንደ ዲጂታል ኩፖኖች፣ የማህበራዊ ሚዲያ ግብይት እና የታለሙ ማስታወቂያዎች ያሉ መሳሪያዎችን በመጠቀም በመስመር ላይ ተጠቃሚዎችን ለማሳሳት ይሞክራሉ።
ሌላው የኢ-ኮሜርስ ኩባንያዎች የትኩረት መስክ ደህንነት ነው። የኢ-ኮሜርስ ሲስተሞችን እና አፕሊኬሽኖችን በሚገነቡበት ጊዜ ገንቢዎች እና አስተዳዳሪዎች የሸማች ውሂብን ግላዊነት እና ደህንነት፣ ከዳታ አስተዳደር ጋር የተያያዙ የቁጥጥር መመሪያዎችን ፣በግል ተለይተው የሚታወቁ የመረጃ ግላዊነት ህጎችን እና የመረጃ ጥበቃ ፕሮቶኮሎችን ግምት ውስጥ ማስገባት አለባቸው። አንዳንድ የደህንነት ባህሪያት በመተግበሪያው ዲዛይን ጊዜ ይታከላሉ፣ሌሎች ደግሞ እየተሻሻሉ የሚመጡ ስጋቶችን እና አዳዲስ ተጋላጭነቶችን ለመፍታት በየጊዜው መዘመን አለባቸው።
የኢ-ኮሜርስ መድረኮች እና ሻጮች
የኢ-ኮሜርስ መድረክ የኢ-ኮሜርስ ንግድን ለማስተዳደር የሚያገለግል መሳሪያ ነው። የኢ-ኮሜርስ መድረክ አማራጮች ከትናንሽ ንግዶች እስከ ትላልቅ ኢንተርፕራይዞች በመጠን ይለያሉ። እነዚህ የኢ-ኮሜርስ መድረኮች እንደ አማዞን እና ኢቤይ ያሉ የመስመር ላይ የገበያ ቦታዎችን ያካትታሉ፣ በቀላሉ ለተጠቃሚ መለያዎች መመዝገብ የሚያስፈልጋቸው እና አነስተኛ የአይቲ ትግበራ የለም።
ሌላው የኢ-ኮሜርስ መድረክ ሞዴል ሳአኤስ ነው፣ የሱቅ ባለቤቶች በደመና በተስተናገደ አገልግሎት ውስጥ ቦታ የሚከራዩበት አገልግሎት የሚመዘገቡበት። ይህ አካሄድ የቤት ውስጥ ልማትን ወይም የግቢውን መሠረተ ልማት አይጠይቅም። ሌሎች የኢ-ኮሜርስ መድረኮች ማስተናገጃ አካባቢን የሚጠይቁ ክፍት ምንጭ መድረኮችን ያካትታሉ — ደመና ወይም ግቢ — ወይም ሙሉ በእጅ ትግበራ እና ጥገና።
የኢ-ኮሜርስ የገበያ ቦታ መድረኮች ጥቂት ምሳሌዎች የሚከተሉትን ያካትታሉ፡-
- Alibaba
- Amazon
- Chewy
- eBay
- Etsy
- Overstock
የራሳቸውን የመስመር ላይ መደብር ጣቢያዎችን ለሚያስተናግዱ ደንበኞች የኢ-ኮሜርስ መድረክ አገልግሎቶችን የሚያቀርቡ ሻጮች የሚከተሉትን ያካትታሉ፡
- WooCommerce
- BigCommerce
- Squarespace
- Shopify
- Magento
- Ecwid
ለኢ-ኮሜርስ የመንግስት ደንቦች
በዩናይትድ ስቴትስ የፌደራል ንግድ ኮሚሽን (ኤፍቲሲ) እና የክፍያ ካርድ ኢንዱስትሪ (PCI) የደህንነት ደረጃዎች ምክር ቤት የኢ-ኮሜርስ እንቅስቃሴዎችን ከሚቆጣጠሩ ዋና ኤጀንሲዎች መካከል ይጠቀሳሉ። FTC እንደ የመስመር ላይ ማስታወቂያ፣ የይዘት ግብይት እና የደንበኛ ግላዊነት ያሉ እንቅስቃሴዎችን ይከታተላል። የ PCI ደህንነት ደረጃዎች ምክር ቤት የደንበኞችን የፋይናንሺያል መረጃ በአግባቡ ለመያዝ እና ለማከማቸት ሂደቶችን የሚዘረዝር PCI ውሂብ ደህንነት ስታንዳርድ ማክበርን ጨምሮ ደረጃዎችን እና ደንቦችን ያዘጋጃል።
የኢ-ኮሜርስን ደህንነት፣ ግላዊነት እና ውጤታማነት ለማረጋገጥ ንግዶች የንግድ ልውውጦችን ማረጋገጥ፣ የተመዘገቡ ወይም ለተመረጡ ተጠቃሚዎች እንደ ድረ-ገጾች ያሉ ግብዓቶችን ማግኘትን መቆጣጠር፣ ግንኙነቶችን ማመስጠር እና የደህንነት ቴክኖሎጂዎችን መተግበር አለባቸው፣ እንደ Secure Sockets Layer እና ባለ ሁለት ደረጃ ማረጋገጫ።
የኢ-ኮሜርስ ታሪክ
ኢ-ኮሜርስ የጀመረው በ1960ዎቹ ሲሆን ንግዶች የንግድ ሰነዶችን ከሌሎች ኩባንያዎች ጋር ለመጋራት ኢዲአይ መጠቀም ሲጀምሩ ነው። እ.ኤ.አ. በ 1979 የአሜሪካ ብሄራዊ ደረጃዎች ኢንስቲትዩት ASC X12 ለንግድ ድርጅቶች በኤሌክትሮኒክስ ኔትወርኮች ሰነዶችን እንዲያካፍሉ እንደ ሁለንተናዊ መስፈርት አዘጋጅቷል ።
በ1980ዎቹ የኤሌክትሮኒካዊ ሰነዶችን የሚያካፍሉ ግለሰቦች ቁጥር ካደገ በኋላ በ1990ዎቹ የኢቤይ እና አማዞን መጨመር የኢ-ኮሜርስ ኢንዱስትሪውን አብዮት አድርጎታል። ሸማቾች አሁን ብዙ ነገሮችን በመስመር ላይ መግዛት ይችላሉ፣ ከኢ-ኮሜርስ-ብቻ አቅራቢዎች — ኢ-tailers እየተባሉ – እና የኢ-ኮሜርስ አቅም ካላቸው የጡብ እና የሞርታር መደብሮች። አሁን፣ ሁሉም ማለት ይቻላል የችርቻሮ ኩባንያዎች የመስመር ላይ የንግድ ልምዶችን ከንግድ ሞዴሎቻቸው ጋር እያዋሃዱ ነው።
የ2020 የኮቪድ-19 ወረርሽኝ የኢ-ኮሜርስ በከፍተኛ ሁኔታ እንዲጨምር አድርጓል። ሸማቾች ለረጅም ጊዜ በቤታቸው ውስጥ ተዘግተው በመቆየታቸው፣ የኢ-ኮሜርስ ንግድ በሁለተኛው ሩብ ዓመት ወደ 16.4 በመቶ ከፍ ብሏል ።
የህዝብ ቆጠራ ቢሮ ከ1999 ጀምሮ የሩብ አመት የኢ-ኮሜርስ መረጃን ይመዘግባል።
ለአካላዊ ችርቻሮ መቋረጥ
ከቅርብ ዓመታት ወዲህ በኢ-ኮሜርስ ላይ ከፍተኛ ጭማሪ ከታየ፣ ብዙ ተንታኞች፣ ኢኮኖሚስቶች እና ሸማቾች የመስመር ላይ B2C ገበያ በቅርቡ አካላዊ፣ የጡብ እና ስሚንቶ መደብሮችን ያረጀ ስለመሆኑ ተከራክረዋል። የመስመር ላይ ግብይት በከፍተኛ ፍጥነት እያደገ ስለመሆኑ ትንሽ ጥያቄ የለም። የጋርትነር የ2021 የዲጂታል ንግድ ሁኔታ ሪፖርት ጥናት ከተካሄደባቸው 409 ዲጂታል ንግድ ውሳኔ ሰጪዎች መካከል 90% የሚሆኑት የኢ-ኮሜርስ ኢንቨስትመንቶችን በከፍተኛ ሁኔታ እያስፋፉ ነበር፣ ይህም ጋርትነር እንደ ዲጂታል-የመጀመሪያ እሴት ፈጠራ እና የደንበኛ ተሞክሮ በገለፀው ላይ ያተኮረ ነው።
የዩኤስ የህዝብ ቆጠራ ቢሮ እና የፌደራል ሪዘርቭ ኢኮኖሚ መረጃ በችርቻሮ ገበያ ውስጥ የኢ-ኮሜርስ እየጨመረ ያለውን ጠቀሜታ ያሳያል። ከኢ-ኮሜርስ የጠቅላላ የአሜሪካ ሽያጮች በመቶኛ ከ1999 ጀምሮ በተከታታይ አድጓል፣ በ Q2 2020 ከፍተኛው 16.4 በመቶ ደርሷል። Q4 2019 ከ 11.1%.
የመስመር ላይ የችርቻሮ ንግድ ዕድገት ቢኖረውም, ብዙ ሸማቾች አሁንም ጡብ እና ስሚንቶ ይመርጣሉ. ፎርስተር በ2024 የአሜሪካ የችርቻሮ ሽያጮች 72 በመቶውን እንደሚሸፍኑ በመገመት አብዛኛው የችርቻሮ ሽያጮች ከአካላዊ መደብሮች መምጣታቸውን እንደሚቀጥሉ ተንብዮ ነበር።
የመስመር ላይ ችርቻሮ እድገት ውስጥ አዲስ ቴክኖሎጂን መቀበልም የራሱን ሚና ይጫወታል። እ.ኤ.አ. በ2021 ከጁኒፐር ጥናት የተደረገ ጥናት በድምጽ ረዳት የሚደረጉ የኢ-ኮሜርስ ግብይቶች በ2021 ከ4.6 ቢሊዮን ዶላር በ2023 ከ320% በላይ ወደ 19.4 ቢሊዮን ዶላር እንደሚያድግ ተንብዮ ነበር።
የኢ-ኮሜርስ በአካላዊ ችርቻሮ ላይ ያሳደረው ተፅዕኖ የማይለዋወጥ ምሳሌ በዩናይትድ ስቴትስ የድህረ-ምስጋና የጥቁር ዓርብ እና የሳይበር ሰኞ የግብይት ቀናት ነው። በናሽናል የችርቻሮ ፋውንዴሽን የ2021 የምስጋና ሣምንት መጨረሻ የሸማቾች ዳሰሳ፣ በፕሮስፐር ኢንሳይትስ እና ትንታኔዎች በተካሄደው መሠረት፣ 88 ሚሊዮን ሸማቾች በጥቁር ዓርብ ከ66.5 ሚሊዮን በአካል ተገዝተው በመስመር ላይ ግዢ ፈጽመዋል። በሳይበር ሰኞ 77 ሚሊዮን የመስመር ላይ ግዢ እና 20.3 ሚሊዮን በአካል ተገዝተዋል።
ከአካላዊ ችርቻሮ ጋር፣ ኢ-ኮሜርስ በንግዶች መካከል የአቅርቦት ሰንሰለት አስተዳደር አሠራሮችን እየለወጠ ነው፣ የስርጭት ቻናሎች ከጊዜ ወደ ጊዜ ዲጂታል እየሆኑ መጥተዋል። በዚህ የአቅርቦት ሰንሰለት አስተዳደር የምርጥ ልምዶች ደራሲ ዴቪድ ብላንቻርድ በአቅርቦት ሰንሰለት አስተዳደር ላይ ስላሉ አዝማሚያዎች ሲወያይ ከአለምአቀፍ የአቅርቦት ሰንሰለት ቀጥሎ ምን እንዳለ ይወቁ።